卓越购书这回事之二

续《卓越购书这回事》
已经收到了《中国人史纲》这套书。
卓越也给我的第一个问题给了回复，原因是天气和物流公司人力的原因导致推迟了。
难以想象，这会是一个可以说的出口的理由，天气原因？大连只是下雨而已，貌似也不是很大，至少我可以开车上班，莫非物流公司下雨的时候都放假了？
物流公司人力不足？这个和客户有什么关系？物流公司是和卓越合作，而不是与客户合作，因为这个理由导致送货延迟，我可以理解，但是不能接受。我不能承担本就不应该我承担的责任。
不知道真正的亚马逊是什么样的服务，至少之前我在日本亚马逊买的商品都会及时的送到（当然是在日本国内），也许到了中国就变味了？抑或是只是改了一个域名而已？
刚刚登陆我的帐户看，《丑陋的中国人》这本书有一次延迟发货了，从13日延迟到15日，而似乎进货日没有变，仍然是10日，不知道为什么要进货5天后才发货，也许是进得母本，然后自己印刷吧。
基本上，已经不信任卓越了。

抓图留念

下边是沟通的电子邮件全文，因为之前争取过卓越的意见，是否可以转载全文，截止到目前没有回复，所以我想这就是默许吧。

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你好。
首先感谢你的即时回复，但是对于延迟送货的理由我不能接受，虽然我在十分钟前收到了我定的书。

我于5月9日在淘宝网上购买了我感兴趣的产品，使用的是圆通快递，并于昨天下午收到产品。
我想，既然圆通可以及时送到，那么你们的物流公司也可以及时送到吧。况且，圆通公司是5月9日从深圳发出的快递。
晚发了两天，竟然还可以提前一天比你们的配送先到。这实在是我不能接受的。

至于你信中说的（a配送人力不足及天气原因），共两个原因，我不知道你所说的是哪一个原因？如果是因为配送人力不足，我想这是你们和物流公司的问题，我作为客户并没有义务承担对应的责任。而天气原因似乎也说不通吧，大连只有昨天下雨，并且，其他公司可以配送，为什么只有你们的物流不能配送呢？

希望你们能给我一个合理的解释。
捎带着问一下，订单#310081439中还有一本书没有发货，什么时候可以发货？什么时候可以收到？


另外：
我想咨询一下，我是否可以将本次与卓越的电子邮件联络原文公布（全文）到我的个人Blog上。

以上，希望您能及时回复。

2008/5/13 卓越亚马逊客服中心 <[email protected]>:

- 隐藏引用文字 -

> * 当您再次回复时请您将原信内容附于下方，以便您的问题及时得到解决 *
>
> --------------------------------------------------------------------------------------
>
> 亲爱的朋友：
>
> 您好！感谢您的email。
>
> 非常抱歉没能及时将商品送至您处，经与配送公司确认，由于（a配送人力不足及天气原因）因此造成了您的
> 310081439号订单的送货延误。现已与配送公司确认，此订单将在明后两天内为您送达，还请您耐心等待。
>
> 因此给您造成的不便，向您表示深深的歉意！
>
> 如果您还有什么问题，欢迎您随时与我们联系。我们将竭诚为您服务。
> 欢迎您再次到卓越亚马逊购物。
>
> 祝您愉快！
> ******************************************
> 卓越亚马逊客服中心
> 联系我们：http://www.amazon.cn/help/cs-contact.asp
> 电话：400-810-5666
> 传真：400-881-8688
> http://www.amazon.cn
> ******************************************
>
> 回复员工号：F386
>
> 以下是原始邮件
>
> 客户姓名：XXX
> 相关订单号：
> 310081439
> 我于5月6日下的订单。
> 5月7日发货。
> 预订11日到货。
> 但是现在还没有送到？
> 请问，卓越用的是火星上的快递公司？
> 还在外太空呢？
> 就是平邮也该到了吧。
> *****************************************
> 包裹1 #0101F0805070868---已发货
> 已发货时间: 2008-05-07 19:04:51
> 配送包裹1 #0101F0805070868: 已发货 配送详情
> 配送公司: 大连市小红马物流有限公司
> 电话: 0411-83682566
> 已发货时间: 2008-05-07 19:04:51
> 预计送达时间: 2008-05-11
> *****************************************